Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”) establecen las disposiciones que regulan la relación entre BZPAY Solutions, S.A. de C.V. y AIBI Administradora de Pagos, S.A. de C.V. (conjuntamente, las “Sociedades”), y la persona que accede, utiliza o contrata los servicios ofrecidos a través de la Plataforma o de los Canales Autorizados (el “Cliente”).

Ambas Sociedades, en su carácter de entidades filiales bajo una misma estructura corporativa, actúan de forma conjunta en la operación, administración y prestación de los servicios objeto de estos T&C, compartiendo iguales derechos, obligaciones y responsabilidades frente al Cliente.

La aceptación de estos T&C implica el consentimiento expreso del Cliente para sujetarse a su contenido y a las políticas complementarias publicadas por las Sociedades.

 D E C L A R A C I O N E S 

 1. Declaraciones del Cliente: 

El Cliente manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que: 

a) Es una persona física mayor de edad, con plena capacidad jurídica para aceptar los presentes T&C; o bien, una persona moral válidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”); b) En caso de actuar por conducto de un representante, éste cuenta con las facultades legales suficientes, mismas que a la fecha no le han sido limitadas ni revocadas; y c) Los pagos o transacciones realizados mediante los servicios de AIBI se ejecutan en cumplimiento de la normativa aplicable y con recursos de procedencia lícita.   

2. Declaraciones de BZPAY:  

BZPAY manifiesta, bajo protesta de decir la verdad, que:  

a)Es una sociedad mercantil mexicana debidamente constituida, que opera como Agregador, y que cuenta con los contratos, autorizaciones y certificaciones necesarias ante las instituciones financieras y marcas de tarjetas correspondiente y b) que cumple con las obligaciones legales, operativas y técnicas exigidas por la legislación mexicana para la prestación de servicios de aceptación de pagos con tarjeta de débito, crédito u otros medios de pago electrónico, tanto en Tarjeta Presente como en modalidad Tarjeta No Presente, a través de soluciones tecnológicas propias o de terceros autorizados. 

En virtud de las declaraciones anteriores, LAS PARTES otorgan las siguientes:  

C L Á U S U L A S 

Cláusula Primera. – Consentimiento. 

Al completar el proceso de alta en la plataforma de BZPAY (“BZCLIENT”) el Cliente, o por medio de un ejecutivo de ventas, el Cliente: 
a) Reconoce haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones (“T&C”), manifestando su aceptación expresa y voluntaria; b) Acepta sujetarse a todas las disposiciones, obligaciones y políticas que rigen el uso de los servicios de BZPAY; c) Declara ser, según corresponda: i. Una persona física con capacidad jurídica plena para obligarse conforme a los presentes T&C, o ii. Una persona moral válidamente constituida conforme a las leyes mexicanas, actuando por conducto de su representante legal, quien cuenta con facultades suficientes y vigentes para celebrar actos de esta naturaleza; y d) Reconoce que cualquier persona a su cargo o bajo sus credenciales de acceso que utilice los servicios de BZPAY lo hace en su nombre y bajo su entera responsabilidad. 

Asimismo, el Cliente acepta y consiente expresamente que las comunicaciones, notificaciones y documentos relacionados con su relación contractual podrán enviarse por medios electrónicos. La aceptación digital de los presentes T&C, del Aviso de Privacidad o de cualquier otro documento electrónico emitido por BZPAY, producirá los mismos efectos legales que la firma autógrafa. 

Cláusula Segunda. – Definiciones. 

Para efectos de interpretación y ejecución de los presentes T&C, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación, independientemente de su uso en singular o plural, género masculino o femenino. 

1. Adquirente: Persona moral que provee servicios de pago al Agregador dentro de las Redes de Pago con Tarjetas, incluyendo la recepción, tramitación y liquidación de operaciones ante los Emisores correspondientes. 
2. Agregador: Participante en Redes que, con base en un contrato celebrado con un Adquirente, ofrece a los Comercios o Receptores de Pago (Clientes) la posibilidad de aceptar pagos con tarjetas, así como la infraestructura necesaria para su procesamiento. 
3. Cámara de Compensación: Entidad autorizada por el Banco de México para operar mecanismos de compensación y liquidación de transacciones con tarjetas, facilitando el intercambio de solicitudes de autorización, aprobaciones, rechazos o devoluciones entre Adquirentes y Emisores. 
4. Cliente: Persona física o moral que, mediante la contratación de los servicios de BZPAY, acepta pagos con tarjetas a través de la infraestructura tecnológica y de procesamiento que ésta pone a su disposición. 
5. Contracargo: Cargo efectuado al Cliente derivado de una transacción no reconocida o impugnada por el Tarjetahabiente o el Emisor, y que conlleva la reversión parcial o total del monto previamente liquidado. 
6. Contraprestación: Pago a favor de BZPAY por la prestación de los servicios regulados en los presentes T&C. 
7. CNBV: Comisión Nacional Bancaria y de Valores. 
8. Cuenta Bancaria Nacional: Cuenta de depósito registrada por el Cliente en una institución financiera mexicana, donde BZPAY realizará las liquidaciones correspondientes, descontando las comisiones aplicables. 
9. Cuenta BZPAY: Espacio digital y personalizado del Cliente, creado a través de la plataforma BZCLIENT, desde donde podrá gestionar sus operaciones y consultar su información. 
10. Días Hábiles: Aquellos en los que las instituciones financieras en México se encuentren abiertas al público, conforme al calendario emitido por la CNBV. 
11. Dispositivos: Equipos electrónicos, aplicaciones o sistemas informáticos utilizados por el Cliente para procesar pagos con tarjeta o instruir transacciones a través de BZPAY. 
12. Emisor: Entidad participante en Redes que emite tarjetas y autoriza, rechaza o revierte transacciones procesadas a través del Agregador y el Adquirente. 
13. Pago con Tarjetas: Operación mediante la cual el Tarjetahabiente autoriza el cargo a su cuenta vinculada a una tarjeta, a cambio de bienes o servicios adquiridos al Cliente, liquidándose el monto correspondiente en su Cuenta Bancaria Nacional. 
14. Redes: Conjunto de entidades y mecanismos que permiten la aceptación de pagos electrónicos con tarjeta u otros medios distintos al efectivo, incluyendo Adquirentes, Emisores, Agregadores, Cámaras y Tarjetahabientes. 
15. SAT: Servicio de Administración Tributaria. 
16. Servicio: Conjunto de funciones tecnológicas, operativas y financieras que BZPAY pone a disposición del Cliente para la aceptación de pagos con tarjeta de crédito, débito u otros instrumentos autorizados. 
17. Tarjetahabiente: Persona titular de una tarjeta emitida por un Emisor, autorizada para realizar transacciones dentro de las Redes de Pago. 
18. Tarjeta Presente (TP): Transacción en la que el Tarjetahabiente se encuentra físicamente con el Cliente, y el pago se realiza mediante la lectura, inserción o acercamiento del plástico a un dispositivo autorizado. 
19. Tarjeta No Presente (TNP): Transacción en la que el Tarjetahabiente no está físicamente presente al momento del pago (por ejemplo, operaciones en línea, telefónicas o por enlace de pago), en las cuales se utilizan datos de la tarjeta ingresados de forma remota. 
20. T&C: Los presentes Términos y Condiciones Generales del Servicio proporcionado por BZPAY. 

Cláusula Tercera. – Objeto. 

Mediante la aceptación de los presentes T&C, BZPAY prestará al Cliente el Servicio de aceptación de pagos con Tarjeta Presente y Tarjeta No Presente, conforme al modelo operativo y las condiciones aplicables del Servicio contratado por el Cliente. 

El uso de los Servicios requiere que el Cliente mantenga activa una Cuenta BZPAY, desde la cual podrá visualizar las operaciones efectuadas, los montos liquidados y cualquier otra información relacionada con las transacciones procesadas a través de la plataforma. 

Al aceptar los presentes T&C, el Cliente autoriza expresamente a BZPAY a recibir, transferir, retener y disponer de los fondos derivados de las transacciones efectuadas con tarjetas, exclusivamente con el propósito de liquidar los importes correspondientes a las operaciones aprobadas, conforme a los plazos, comisiones y condiciones establecidas por las Redes y los Emisores. 

BZPAY se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar Redes o marcas de tarjetas participantes en cualquier momento, sin que ello implique incumplimiento alguno, siempre que las operaciones en curso sean debidamente procesadas y liquidadas conforme a las autorizaciones recibidas de los Emisores. 

Asimismo, el Cliente otorga a BZPAY un mandato mercantil, a través del cual faculta a BZPAY para actuar como recaudador y liquidador de los fondos obtenidos por concepto de aceptación de pagos con tarjeta, en representación del Cliente, hasta su entrega en la Cuenta Bancaria Nacional registrada. 

El Cliente se obliga a mantener la adecuada identificación de su afiliación con BZPAY, mediante la exhibición visible de materiales informativos, distintivos o anuncios que BZPAY ponga a su disposición, con el fin de garantizar transparencia frente a los Tarjetahabientes. 

El Cliente autoriza expresamente a BZPAY para: 
a) Incluir su nombre comercial, denominación o razón social en directorios de comercios afiliados o en plataformas informativas de aceptación de pagos; 
b) Solicitar y compartir información relacionada con su actividad comercial o financiera, cuando ello sea necesario para la operación del Servicio o para el cumplimiento de disposiciones regulatorias; y 
c) Utilizar información operativa o estadística derivada de sus transacciones, de forma anonimizada o agregada, con la finalidad de ofrecer servicios de valor agregado o mejoras tecnológicas. 

Dicha información será tratada conforme al Aviso de Privacidad de BZPAY y las disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales y secreto financiero.  

Cláusula Cuarta. – Contraprestación y Liquidación. 

Las Partes acuerdan que la forma, monto y condiciones aplicables a la contraprestación y liquidación derivadas de los Servicios regulados por los presentes Términos y Condiciones (“T&C”) se sujetarán a lo siguiente: 

1. Contraprestación 

El uso de los Servicios de BZPAY se encuentra sujeto a las tarifas, comisiones y modalidades de venta vigentes, mismas que se reflejarán en la Cuenta del Cliente en el portal BZCLIENT, o bien en la Carátula de Servicio que le sea proporcionada por medios electrónicos. 

BZPAY podrá modificar las tarifas aplicables, previo aviso al Cliente a través de sus canales oficiales de comunicación o dentro de la misma plataforma. 

Por cada transacción procesada mediante los Servicios, BZPAY generará una comisión, la cual estará sujeta al Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente. 

El Cliente será el único responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales derivadas de la venta de bienes o prestación de servicios que se paguen a través de la plataforma BZPAY. 

El Cliente podrá actualizar la Cuenta Bancaria Nacional de Depósito para la liquidación de sus recursos, siempre que proporcione la información requerida por BZPAY. Una vez validada la nueva cuenta, el Cliente libera a BZPAY de cualquier responsabilidad derivada de dicha actualización. 

BZPAY se reserva el derecho de modificar la frecuencia de los pagos o liquidaciones, notificando al Cliente con al menos 60 (sesenta) días naturales de anticipación. 

En caso de que la información bancaria proporcionada sea incorrecta o inválida, la cuenta respectiva será desvinculada temporalmente hasta su corrección. 

 2. Liquidación

Una vez que BZPAY verifique que la Cuenta Bancaria Nacional del Cliente es válida, y éste haya realizado una o más transacciones con tarjeta, se procederá a la liquidación electrónica de los fondos conforme a los siguientes criterios: 

Las operaciones con tarjetas nacionales de débito o crédito (Chip y PIN) respaldadas por Visa o MasterCard podrán ser depositadas de forma inmediata, cuando materialmente sea posible.  

Las operaciones con tarjetas internacionales o de otras marcas, o aquellas designadas a una cuenta distinta, se liquidarán en un plazo máximo de 24 (veinticuatro) horas hábiles.  

Los plazos anteriores están sujetos al funcionamiento del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) y a la ausencia de alertas o bloqueos de seguridad que impidan la operación. 

El Cliente autoriza expresamente a BZPAY a descontar de los fondos a liquidar los siguientes conceptos: 

a) Las comisiones y cargos aplicables por los Servicios, incluyendo el IVA correspondiente; 

b) Cualquier saldo pendiente o adeudo derivado de estos T&C o de otros contratos vigentes con BZPAY; 

c) Montos por contracargos, devoluciones, ajustes o penalizaciones legalmente aplicables. 

d) El Cliente reconoce que será responsable por cualquier cantidad debida a BZPAY derivada de transacciones procesadas. 

e) En caso de que el Cliente reciba un depósito indebido o no correspondiente, deberá notificarlo de inmediato a BZPAY y reintegrar los fondos. Si no lo hace, BZPAY podrá retener pagos futuros o debitar el monto desde la cuenta asociada. 

f) El Cliente no podrá cobrar directamente al tarjetahabiente por transacciones ya procesadas, salvo que: (i) BZPAY haya revertido el cargo vía contracargo; (ii) el Cliente haya cubierto previamente dicho monto; o (iii) exista un derecho legal reconocido para hacerlo. 

g) El Cliente declara que no ha cedido a terceros los derechos de cobro derivados de estos T&C, y reconoce que BZPAY no mantiene obligación alguna frente a terceros por dichos montos. 

h) BZPAY recibirá los fondos a través de los adquirentes participantes, depositándolos en su cuenta operativa y realizando las liquidaciones correspondientes al Cliente al siguiente Día Hábil. BZPAY no será responsable por retrasos atribuibles a las instituciones financieras o fallas en redes de compensación. 

i) BZPAY no opera ni administra cuentas de fondos de pago electrónico, por lo que cualquier queja o aclaración relacionada con tales servicios deberá presentarse directamente ante la entidad financiera correspondiente. 

j) En caso de que BZPAY no pueda realizar la liquidación por falta de una cuenta válida, bloqueo o cualquier circunstancia ajena a su control, intentará contactar al Cliente en al menos tres ocasiones para obtener una cuenta válida y concluir el depósito. 

k) Las cuentas inactivas por un periodo igual o superior a 6 (seis) meses consecutivos y que mantengan saldo pendiente, podrán ser congeladas temporalmente para evitar cargos administrativos, previa notificación al Cliente. 

l) Finalmente, BZPAY podrá suspender temporalmente la conectividad o el acceso a sus dispositivos en caso de inactividad mayor a seis meses, como medida de seguridad y optimización operativa. 

Cláusula Quinta. – Obligaciones del Cliente. 

Por los presentes T&C, el Cliente se obliga a las siguientes obligaciones generales de no hacer:  

Clasificación de Actividades Comerciales: 

BZPAY, en cumplimiento de las políticas de prevención de operaciones ilícitas, de las normas aplicables emitidas por las autoridades financieras y de los estándares internacionales en materia de aceptación de pagos, clasifica las actividades de los Comercios conforme a los siguientes criterios: 

I. Actividades Prohibidas

El Cliente no podrá utilizar los Servicios de BZPAY para la venta, comercialización o cobro de los siguientes productos o servicios: 

1) Aerolíneas y transporte aéreo (inclusive aerolíneas chárter), 2) Agencias de alquiler de automóviles, 3) Agregador de pago/agregador/establecimiento maestro/facilitador de pago/proveedor de servicios a terceros (“tpsp”), 4) Alojamiento: hoteles, moteles y resorts (incluidos los servicios centrales de reserva de “renombre”), 5) Anticipos de condominio (bienes raíces), 6) Billetera de recarga, 7) Cambio de cheques o garantías, 8) Cobros de deudas, 9) Efectivo en el punto de venta, ni disponer de efectivo en el punto de venta, 10) Entrenamiento en línea para adultos, 11) Establecimientos de arrendamiento comercial, 12) Fianza/garantía material, 13) Interventores con licencia, 14) Inversión en futuros financieros, ni puede intercambiarse por títulos de crédito y/o dinero en efectivo, 15) Juegos de azar, 16) Mercados, 17) Moneda virtual o criptomoneda, 18) Navieras y líneas de cruceros (incluidas las tiendas a bordo de cruceros), 19) Negocios relacionados con la marihuana, 20) Pago de hipotecas, 21) Pagos de persona a persona, 22) Personas y organizaciones que apoyan al terrorismo, 23) Pornografía infantil, 24) Prestamistas, 25) Prostitución, 26) Restauración de crédito, 27) Servicios de cambio de moneda, 28) Servicios de quiebra, 29) Servicios de telecomunicación, 30) Servicios postales: solo del gobierno, 31) Tiempo compartido, 32) Transferencias electrónicas en persona (no en línea), 33) Venta piramidal/de marketing multinivel (también se le denomina marketing directo: ventas por teléfono entrantes/salientes), 34) Venta por teléfono de productos relacionados con viajes, 35) Ventas de puerta a puerta, 36) Toka despensa: bebidas alcohólicas o preparadas con alcohol ni productos de tabaco o derivados del mismo, ni bienes y servicios distintos a las despensas. 

II. Actividades de Alto Riesgo:

El Cliente que realice alguna de las siguientes actividades podrá hacerlo únicamente previa autorización expresa de BZPAY, presentando documentación adicional para la debida validación y cumplimiento regulatorio: 

1) Productos masculinos de realce, 2) Farmacéuticos, 3) Droguerías (farmacias) de venta de medicamentos controlados o de prescripción médica vía internet, 4) Servicios médicos/dentales, 5) Productos blanqueadores de dientes, 6) Venta de productos o servicios que se consideren pertenecientes a/o relacionados con los siguientes negocios/ prácticas de Marketing y/o Comercialización: continuidad o pagos recurrentes, oferta de prueba gratis o con descuento y pago de la oferta de envío, 7) Comercialización de metales preciosos, piedras preciosas, joyas o relojes, 8) Subasta de obras de arte, 9) Viajes (incluyendo viaje por avión, crucero, renta de autos, alojamiento, operadores de viajes turísticos), 10) Cigarrillos en línea, 11) Celebración de operaciones de crédito, 12) Servicios Financieros (celebración de operaciones de una entidad financiera), 13) Recepción de donativos por sociedades o asociaciones sin fines de lucro, 14) Traslado/ custodia de dinero o valores cuando no se encuentre reservado al gobierno, 15) Blindaje de vehículos y bienes inmuebles, 16) Prestación de servicios profesionales conforme al artículo 17 de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, 17) Prestación de servicios comercio exterior como agente o apoderado aduanal, 18) Prestación de servicios de fe pública: Notaría/correduría pública, 19) Intercambio de activos virtuales por sujetos distintos a entidades financieras, 20) Partidos políticos. 

III. Actividades Autorizadas 

Las siguientes actividades se consideran de riesgo bajo y están autorizadas para operar libremente dentro del ecosistema de pagos BZPAY: 

1) Servicios generales, 2) Servicios profesionales, 3) Tandas y ventas al público, 4) Mayoristas, 5) Venta de bienes a otros negocios, 6) Organizaciones, membresías y caridad, 7) Restaurantes, cafeterías y pastelerías, 8) Alimentos y Bebidas, 9) Tiendas de abarrotes, boutique y venta de equipo deportivo, 10) Estéticas, spas y venta de artículos de belleza, 11) Belleza y cuidado personal, 12) Tiendas o productos de ropa, calzado y accesorios, 13) Venta de artículos electrónicos y de cómputo, 14) Talleres de servicio, venta de refacciones,autopartes y venta de motos, 15) transporte, 16) viajes y turismo, 17) Taxi, transporte terrestre y transporte privado, 18) Operadores turísticos, tours, agencias de viajes, hoteles y hostales, 19) entretenimiento y experiencias, 20) Eventos, teatros, paquetes de experiencias, 21) escritura,pintura, fotos y artesanías, 22) Fotografía, pinturas y artesanías mexicanas, 23) Escuelas, educación, clases, cursos y caridades, 24) Guarderías, escuelas de idiomas, baile, música, cursos personalizados, capacitaciones, gimnasios, 25) Remediaciones, mejoras en el hogar, talleres, tintorerías y lavanderías   

El Cliente no podrá, bajo ninguna circunstancia: 

(i) establecer montos mínimos para aceptar pagos con tarjeta; (ii) aplicar cargos adicionales o precios distintos por operaciones realizadas con tarjeta; (iii) realizar retiros o entregas en efectivo durante una operación de pago; (iv) procesar transacciones fuera del territorio de los Estados Unidos Mexicanos o en moneda distinta al Peso Mexicano; (v) discriminar entre tipos o marcas de tarjetas; (vi) presentar para procesamiento cualquier operación que no derive de una transacción legítima entre el Cliente y el Tarjetahabiente, o que sea fraudulenta o no esté autorizada; (vii) utilizar el Servicio para refinanciar obligaciones preexistentes del titular de la tarjeta; (viii) realizar operaciones que impliquen la renuncia del Tarjetahabiente a su derecho de disputa; o (ix) fragmentar cargos o dividir una compra en múltiples transacciones de pago. 

Asimismo, el Cliente no podrá utilizar el Servicio de BZPAY para procesar pagos con sus propias tarjetas o con las de su representante legal, cónyuge, ascendientes, descendientes o familiares hasta el cuarto grado, con el propósito de obtener financiamiento personal. 

También queda estrictamente prohibido el canje de fondos provenientes de tarjetas por dinero en efectivo, títulos de crédito o instrumentos similares. 

En el caso de medios de pago regulados, como los vales de despensa, y conforme a lo dispuesto por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), el Cliente no podrá: 
(i) aceptar tarjetas electrónicas de despensa para la compra de bebidas alcohólicas o productos de tabaco, ni (ii) permitir retiros en efectivo del saldo disponible.  

El incumplimiento de lo anterior podrá derivar en la aplicación de sanciones conforme a la normativa vigente. 

El Cliente será el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales derivadas de las operaciones efectuadas a través de los servicios de BZPAY, incluyendo el pago de impuestos por venta de bienes o prestación de servicios. 

BZPAY no asume responsabilidad alguna respecto a la calidad o disponibilidad de servicios prestados por terceros, tales como proveedores de internet o telefonía móvil. 

El Cliente garantiza que todas las transacciones procesadas mediante BZPAY se realizan de buena fe. 

Obligaciones respecto a la Cuenta y Acceso al Servicio: 

Para utilizar el Servicio, el Cliente deberá crear su Cuenta BZPAY (“BZCLIENT”), proporcionando información veraz, completa y actualizada. 

En caso de modificación de los datos registrados, el Cliente deberá notificarlo a BZPAY dentro de los 30 días naturales siguientes. 

BZPAY podrá suspender o cancelar la Cuenta del Cliente si detecta información incorrecta o incompleta. 

BZPAY podrá requerir documentación que acredite la titularidad de la cuenta bancaria registrada para el depósito de fondos, así como realizar verificaciones y revisiones crediticias, conforme a la legislación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo. 
El Cliente se compromete a proporcionar la información y autorizaciones necesarias para dichas verificaciones. 

BZPAY determinará, a su entera discreción, si concede acceso al Servicio, y notificará la activación de la Cuenta mediante correo electrónico u otro medio disponible. 

Seguridad de la Información: 

El Cliente deberá seguir en todo momento las políticas y procedimientos de seguridad establecidos por BZPAY, disponibles en su sitio web oficial. 

El Cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso, correo electrónico y contraseñas asociadas a su Cuenta BZPAY, y se obliga a no compartirlas con terceros. 

En caso de pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, el Cliente libera a BZPAY de cualquier responsabilidad derivada. 

BZPAY podrá compartir información con las redes de tarjetas y autoridades competentes, conforme a las disposiciones legales y regulatorias aplicables, para fines de verificación y cumplimiento normativo. 

Verificación, aprobación y opciones disponibles para realizar pagos con tarjetas: 

En relación con los pagos que se realicen a través de Tarjeta Presente, el Cliente deberá realizar las siguientes verificaciones sobre la tarjeta y el usuario de la misma, mediante inspección visual a fin de asegurarse que: (i) la tarjeta no esté vencida; (ii) el número de cuenta grabado en la tarjeta coincide con el número de cuenta que aparece en el reverso de la tarjeta (Amex) o los últimos 4 (Otras); (iii) la tarjeta cuenta con la firma de su titular y que dicha firma coincide con la firma realizada por el titular de la tarjeta en la pantalla del dispositivo utilizado para el Servicio; (iv) la tarjeta no tiene ningún indicio de haber sido modificada o de haber sido alterada; (v) la información de la tarjeta, como género del nombre del titular de la tarjeta, es consistente con la observación del usuario; y (vi) que cuando se presenta un documento de identificación, que el nombre grabado en la tarjeta de crédito coincide con el nombre del documento de identificación y que la firma en la tarjeta coincide con la firma en el documento de identificación presentado. 

En casos de duda sobre los aspectos anteriores, no deberás aceptar la tarjeta como medio de pago. 

Tanto para aquellas transacciones de pago que se realicen a través de Tarjeta  Presente, como aquellas que se realicen a través de Tarjeta No Presente haciendo uso de cualquiera de las funcionalidades adicionales que BZPAY ponga a disposición del Tarjetahabiente, éste último manifiesta que, previo a la realización del pago podrá optar por realizar su pago a través de la moneda de curso legal (Pesos Mexicanos) o a través de las divisas que BZPAY tenga disponibles al momento de efectuar la operación. 

Reembolso a los titulares de tarjetas: 

El Cliente (i) deberá contar con normas equitativas de devoluciones y cancelaciones de sus productos o servicios, y con una regulación de pagos con tarjeta, siempre sujeto a lo establecido por la Ley Federal de Protección al Consumidor; (ii) en el momento de la compra proporcionará a sus consumidores las reglas de devoluciones y cancelaciones del usuario, (iii) no efectuará reembolsos en efectivo a sus clientes, y (iv) no aceptará incentivos en efectivo ni ninguna otra contraprestación por facilitar un reembolso. 

Los reembolsos deberán corresponder a una operación previamente concluida y se efectuarán utilizando la misma tarjeta que la usada en la operación de pago. El importe del reembolso no podrá superar el importe de la correspondiente operación de pago. 

Si el Cliente acepta sustituir un producto y la sustitución implica una diferencia en el precio de compra, el Cliente deberá reembolsar el importe total de los productos devueltos y registrar una nueva compra por los nuevos productos. 
 

Cancelaciones y Reembolsos: 

El Cliente podrá solicitar la cancelación y/o reembolso de una transacción de pago con tarjeta, conforme a los siguientes términos: 

1. Cancelación. 
   Se entenderá por cancelación la solicitud realizada por el Cliente para que no se ejecute una transacción de cobro a tarjeta, siempre que dicha solicitud sea presentada el mismo día calendario en que se haya efectuado la transacción original. 
2. Reembolso. 
   Se considerará reembolso la solicitud efectuada por el Cliente para revertir una transacción de cobro a tarjeta previamente procesada, dentro de un plazo máximo de noventa (90) días naturales contados a partir de la fecha en que se originó la transacción correspondiente. 
3. Requisitos aplicables. 
   Para que proceda cualquiera de las solicitudes señaladas en los incisos anteriores, el Cliente deberá: 
   (i) Presentar la solicitud dentro de los plazos establecidos; (ii) Autorizar expresamente a BZPAY la realización de las transferencias o traspasos de fondos necesarios desde su cuenta asociada (“Cuenta BZPAY/BZCLIENT”), garantizando la existencia de recursos suficientes y disponibles en la misma; y (iii) Verificar que la transacción objeto de cancelación o reembolso no haya sido realizada mediante el uso de puntos, beneficios o programas de lealtad. 

En virtud de lo anterior, el Cliente autoriza de manera expresa, irrevocable y permanente a BZPAY para efectuar los movimientos y compensaciones correspondientes en su Cuenta BZPAY, a fin de ejecutar la cancelación o reembolso solicitado, según corresponda. 

En caso de que el Cliente incumpla con cualquiera de las condiciones antes mencionadas, BZPAY no estará obligada ni facultada para llevar a cabo la cancelación o reembolso de la transacción respectiva, deslindándose de toda responsabilidad derivada de la imposibilidad de su ejecución. 
 

Cláusula Sexta. – Obligaciones de BZPAY 

En los términos y condiciones establecidos en el presente instrumento, BZPAY se obliga frente al Cliente a cumplir con las siguientes disposiciones: 

Obligaciones Generales 

a) Prestación continua del Servicio. 

BZPAY empleará la máxima diligencia profesional y los medios técnicos razonables a su alcance para garantizar la prestación continua e ininterrumpida del Servicio, las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, durante los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. No obstante, lo anterior, el Cliente reconoce y acepta que BZPAY no puede garantizar la ausencia total de errores, fallas, interrupciones o retrasos en la prestación del Servicio, toda vez que dichos eventos pueden derivar de factores técnicos, operativos o de terceros ajenos al control de BZPAY. 

b) Mantenimiento y actualizaciones. 

BZPAY podrá realizar, de forma periódica, labores de mantenimiento preventivo, correctivo o evolutivo, así como actualizaciones del Servicio, lo cual podrá ocasionar interrupciones, errores temporales o limitaciones en el acceso. 

BZPAY procurará notificar con antelación razonable cualquier suspensión o afectación prevista, sin que dicha comunicación constituya una obligación esencial ni pueda exigirse en todo caso. 
Asimismo, el Cliente reconoce y acepta que el Servicio puede contener errores de software o fallos técnicos (“bugs”), autorizando expresamente a BZPAY a contactarlo, cuando resulte necesario, a efecto de obtener información técnica que permita diagnosticar y subsanar los incidentes detectados. 

c) Límites de operación. 

BZPAY no podrá procesar transacciones individuales que excedan el monto de $65,000.00 (sesenta y cinco mil pesos 00/100 Moneda Nacional) mediante Tarjeta Presente, y $30,000.00 (treinta y mil pesos 00/100 Moneda Nacional) mediante Tarjeta NO Presente de salvo autorización expresa y por escrito de BZPAY, previa validación de los controles operativos y de cumplimiento aplicables. 

d) Tarjetas y medios de pago aceptados. 

Las operaciones de pago procesadas a través del Servicio únicamente podrán realizarse mediante las tarjetas y medios de pago expresamente indicados en la página web oficial de BZPAY https://bzpay.com.mx/  

Obligaciones sobre el Servicio 

a) Ejecución y exactitud de las operaciones. 

BZPAY será responsable, con sujeción a las limitaciones establecidas en el inciso a) de la presente cláusula, de procurar que las operaciones de pago realizadas a través del Servicio se ejecuten correctamente, que las órdenes de pago iniciadas mediante la plataforma sean transmitidas adecuadamente al Adquirente correspondiente, y que los fondos sean abonados al Cliente, conforme a lo dispuesto en la Cláusula Cuarta, salvo estipulación distinta prevista en los presentes Términos y Condiciones. 

En caso de que alguna transacción no se ejecute correctamente o no se ejecute en absoluto, BZPAY, previa solicitud del Cliente, realizará las gestiones necesarias para rastrear la operación y comunicar oportunamente el resultado al Cliente. 

b) Limitaciones de responsabilidad operativa. 

BZPAY no será responsable por:(i) Cualquier deficiencia, error u omisión derivada de la prestación del Servicio; (ii) La disponibilidad continua o ininterrumpida del Servicio, conforme a lo dispuesto en la Cláusula Sexta; ni (iii) Accesos no autorizados, uso indebido o manipulación de la información almacenada en los servidores de BZPAY, salvo en los casos en que la legislación aplicable establezca lo contrario. 

c) Notificación de accesos no autorizados. 

En caso de que BZPAY tenga conocimiento de que una persona no autorizada ha tenido acceso a la información de la cuenta del Cliente, notificará de inmediato dicho evento al Cliente afectado y, en la medida de lo posible, proporcionará información suficiente respecto del alcance del incidente y los datos comprometidos. 

Privacidad, Almacenamiento de Datos y Estándares de Seguridad 

a) Protección de datos y confidencialidad. 

BZPAY y el Cliente estarán obligados a resguardar todos los datos e información de las tarjetas utilizadas, así como cualquier dato personal o sensible del titular. 

Ninguna de las partes podrá divulgar, registrar o procesar dicha información fuera de lo estrictamente necesario para la operación del Servicio, salvo requerimiento de autoridad competente o conforme a las disposiciones de estos Términos y Condiciones. 

En caso de que el Cliente detecte o sospeche una divulgación no autorizada de datos, deberá informar inmediatamente a BZPAY, proporcionando toda documentación o evidencia necesaria y siguiendo las instrucciones que ésta emita para la mitigación del riesgo. 

b) Cumplimiento con estándares de seguridad PCI DSS. 

Tanto BZPAY como el Cliente deberán gestionar la información de las tarjetas (ya sea en operaciones de Tarjeta Presente o Tarjeta No Presente) en estricto apego a los estándares de seguridad y directrices emitidas por el Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), disponibles en www.pcisecuritystandards.org 

c) BZPAY y el Cliente manifiestan que cada uno, en lo individual, cumple con los requisitos de PCI DSS que le sean aplicables, sin perjuicio de que algunos controles puedan ser de responsabilidad compartida. 

d) El Cliente podrá consultar la información detallada sobre las responsabilidades individuales y compartidas de PCI DSS en la documentación disponible en el portal de BZPAY, aplicable tanto a operaciones de Tarjeta Presente como Tarjeta No Presente. 

Uso restringido de la información. 

Durante la vigencia de los presentes Términos y Condiciones —y con posterioridad a su terminación— el Cliente sólo podrá utilizar la información referida en el apartado anterior para los fines estrictamente relacionados con el uso del Servicio, de conformidad con la normativa aplicable y con las disposiciones de protección de datos personales vigentes. 

Cláusula Séptima. – Limitación de Responsabilidad. 

Sin perjuicio de la normativa aplicable en materia de protección al consumidor, BZPAY no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por daños indirectos o consecuenciales, incluyendo, sin limitación, la pérdida de ingresos, lucro cesante, pérdida de datos, interrupciones operativas o cualquier otro perjuicio derivado del uso o imposibilidad de uso del Servicio. 

BZPAY tampoco será responsable por actos u omisiones de terceros, ni por daños o pérdidas derivados del cumplimiento de obligaciones legales, actos de autoridad, conflictos laborales, fenómenos naturales, ciberataques, fallas de comunicación o cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito, aun cuando tales eventos afecten temporal o permanentemente la disponibilidad del Servicio. 

Cláusula Octava. – Disputas y Contracargos. 

En los términos de los presentes T&C, el Cliente estará obligado a: 

1. Disputas 

En caso de que se presente una disputa, queja, reclamación u objeción respecto de cualquier cargo o transacción (“Disputa”), BZPAY podrá: (i) ejercer un Contracargo inmediato, cuando cuente con información suficiente para determinar su procedencia; o bien, (ii) notificar previamente al Cliente, quien dispondrá de cinco (5) días naturales contados a partir de la notificación para presentar una respuesta y documentación de soporte. 

La documentación aportada será remitida al Adquirente, quien a su vez la enviará al Banco Emisor correspondiente para su evaluación. Si la resolución es favorable al Tarjetahabiente, BZPAY podrá aplicar el contracargo correspondiente. Si la resolución es favorable al Cliente, se revertirá cualquier retención aplicada. 

El Cliente estará obligado a cooperar plenamente con BZPAY en las investigaciones de disputas, proporcionando toda información necesaria y en los plazos requeridos 

2. Contracargos Directos.

El Contracargo Directo es el derecho que tienen los Adquirentes o Bancos Emisores de debitar al Agregador (BZPAY) el monto total de una operación objetada, incluso sin mediación de una reclamación formal del Tarjetahabiente. 

En estos casos, BZPAY podrá aplicar el contracargo al Cliente, quien tendrá cinco (5) días naturales para aportar pruebas que respalden la validez de la transacción. BZPAY podrá ejercer Contracargo Directo, de manera enunciativa más no limitativa, cuando: (i) El Cliente incumpla con sus obligaciones bajo la Cláusula Quinta; (ii) Se presenten cargos duplicados o sin autorización válida; o (iii) Se detecten operaciones de “teclado abierto” o inconsistencias en la evidencia de la venta. 

En caso de que el Cliente no atienda el requerimiento de pago de acuerdo a lo señalado en esta cláusula, el Cliente en este acto autoriza expresa e irrevocablemente a BZPAY, a efecto de que éste último realice la deducción, descuento o compensación correspondientes a los Contracargos y Contracargos Directos. Entendiendo así que, BZPAY podrá compensar, deducir o descontar los montos correspondientes a Contracargos o Contracargos Directos de los pagos pendientes al Cliente, o requerir el pago inmediato del saldo adeudado. 

3. Duración de la investigación de Disputas. 

El proceso de investigación podrá extenderse hasta 180 días naturales en el caso de tarjetas nacionales (Visa, Mastercard o American Express), y hasta 300 días naturales para tarjetas internacionales. 

Si el dictamen final es favorable al Cliente, BZPAY liberará los fondos retenidos. En caso contrario, podrá aplicar los montos retenidos al pago del Contracargo correspondiente. 

Cláusula Novena. – Medidas de Protección:  

Supuestos para la aplicación de medidas de protección. 
I. BZPAY se reserva el derecho de implementar las medidas de protección descritas en el numeral II de la presente cláusula en caso de presentarse cualquiera de los siguientes supuestos: 

a) Que cualquier declaración, información proporcionada en el registro de la Cuenta BZPAY, por medio del BZCLIENT, o documentación entregada bajo el marco de estos Términos y Condiciones, resulte ser falsa, incorrecta o inexacta. 

b) Que se encuentre en curso un proceso de investigación de disputas, el cual podrá extenderse hasta 180 días para tarjetas nacionales Visa y MasterCard o American Express, y hasta 300 días para tarjetas internacionales. En caso de que el dictamen de la disputa sea favorable al Cliente, BZPAY liberará los montos retenidos y notificará al Cliente por los medios establecidos en estos T&C. Si el dictamen resulta desfavorable al Cliente, los fondos suspendidos se destinarán a cubrir el contracargo generado, notificándose al Cliente conforme a los medios de comunicación previstos en estos T&C. El Cliente reconoce y acepta que, al aceptar estos Términos y Condiciones, se somete al proceso de Disputas y Contracargos. 

c) Que el Cliente no cumpla con sus obligaciones conforme a lo establecido en estos Términos y Condiciones o cualquier otro acuerdo celebrado con BZPAY. 

d) Que el Cliente presente un alto o desproporcionado número de disputas, contracargos o contracargos directos. 

e) Que BZPAY detecte en el registro del Cliente transacciones que infrinjan las políticas y normas de seguridad establecidas por BZPAY. 

f) Que exista un alto porcentaje de rechazos en las transacciones procesadas por el Cliente. 

II. Medidas de Protección Facultadas

1. Únicamente en caso de presentarse cualquiera de los supuestos anteriores, BZPAY podrá adoptar, a su entera discreción, cualquiera de las siguientes medidas de protección: Creación de reserva de fondos: BZPAY podrá crear una reserva de los fondos pendientes de pago hasta por un monto equivalente al total de las obligaciones de pago a cargo del Cliente que razonablemente se consideren en riesgo de incumplimiento (la “Reserva”). BZPAY podrá deducir, descontar o compensar de la Reserva cualquier cantidad que el Cliente deba y que se encuentre vencida o por vencer, derivada de estos Términos y Condiciones, así como de cualquier otro acuerdo vigente entre el Cliente y BZPAY. La Reserva podrá ser incrementada en cualquier momento, siempre dentro del límite de las obligaciones adeudadas, con el objetivo de garantizar la cobertura de cualquier riesgo financiero para BZPAY. 
2. Modificación de condiciones: BZPAY podrá modificar el monto de la Tasa de Descuento o cualquier procedimiento relacionado con las autorizaciones de pago. 
3. Ajuste en la frecuencia de pago: BZPAY podrá modificar la frecuencia y condiciones de los pagos al Cliente. 
4. Terminación inmediata de los T&C: BZPAY podrá dar por terminados, de manera inmediata, estos Términos y Condiciones o cualquier otro acuerdo celebrado con el Cliente, sus compañías subsidiarias o filiales. 

III. Colaboración del Cliente 
El Cliente se obliga a proporcionar, a solicitud de BZPAY, toda información, documentación, reportes financieros y/u operativos que resulten necesarios para que BZPAY determine las medidas de protección pertinentes, incluyendo, de ser necesario, la reversión de medidas previamente adoptadas. 

IV. Descuento de saldos deudores

En caso de existir un saldo deudor en la(s) cuenta(s) del Cliente con BZPAY, el Cliente autoriza expresamente a BZPAY a descontar el saldo pendiente de pago mediante el flujo de ventas, posterior al cobro de comisiones e IVA. Dichos descuentos podrán efectuarse en una o varias operaciones, según corresponda al monto del adeudo y de las operaciones realizadas. Si el Cliente cesa sus operaciones con el dispositivo BZPAY, BZPAY estará facultado para remitir la cuenta a su departamento legal o a una agencia de cobranza, pudiendo cargar al Cliente los costos administrativos y de recuperación del adeudo, adicionales a las cantidades pendientes en la(s) cuenta(s).

V. Verificación de identidad y cumplimiento regulatorio

Con el fin de brindar un servicio seguro y prevenir actividades ilícitas o fraudulentas, BZPAY podrá solicitar y recabar toda la información que considere necesaria para verificar la identidad del Cliente, así como para validar la modificación de datos del registro, el flujo transaccional o cualquier conducta relevante del Cliente. Dichas verificaciones podrán realizarse mediante documentos oficiales, tales como identificación oficial, comprobante de domicilio, estados bancarios, entre otros.

El Cliente acepta proporcionar la información solicitada a BZPAY dentro de los plazos y condiciones requeridos, y garantiza que dicha información es veraz, completa y fidedigna. Asimismo, reconoce que la información proporcionada podrá ser compartida con Autoridades competentes, en caso de que éstas la requieran en el ejercicio de sus atribuciones legales. 

Cláusula Decima. – Herramienta Antifraude para Transacciones con Tarjeta No Presente 

Con el fin de fortalecer la seguridad en las operaciones electrónicas, el Comercio deberá contar con la Herramienta Antifraude proporcionada por el Agregador, la cual tiene por objeto identificar, analizar y mitigar operaciones potencialmente fraudulentas realizadas con Tarjeta No Presente (es decir, aquellas en las que el titular no entrega físicamente la tarjeta al momento de la compra). 

El uso de esta herramienta será obligatorio para todos los Comercios que: 
a) Procesen transacciones en línea, por teléfono, o mediante cualquier medio que no requiera la lectura física del chip o banda magnética; 
b) Registren índices inusuales de contracargos, disputas o reclamaciones por parte de tarjetahabientes; o 
c) Ofrezcan bienes o servicios de alto riesgo de fraude, según la evaluación interna del Agregador. 

El costo del servicio de la Herramienta Antifraude será desde $2.00 (dos pesos 00/100 M.N.) por transacción, más el IVA correspondiente, y será automáticamente descontado del monto total a liquidar al Comercio por cada operación procesada. 

El Agregador se reserva el derecho de activar, suspender o modificar los parámetros de la Herramienta Antifraude, así como de requerir su uso obligatorio en cualquier momento, cuando considere que la naturaleza o comportamiento transaccional del Comercio lo amerita, con el objetivo de proteger tanto al Comercio como a los titulares de las tarjetas y al ecosistema de pagos en general. 

El uso de la Herramienta Antifraude no garantiza la eliminación total del riesgo de fraude o contracargo, pero constituye una medida preventiva necesaria para minimizar pérdidas y responsabilidades derivadas de operaciones no reconocidas. 

Cláusula Décima Primera. – Auditoría. 

El Cliente acepta y reconoce que BZPAY podrá, a su entera discreción, realizar auditorías sobre el negocio del Cliente, ya sea directamente o a través de terceros designados por BZPAY, incluyendo, pero no limitado a análisis o estudios relativos a la ubicación física y características del establecimiento del Cliente. Dichas auditorías podrán realizarse en la medida que BZPAY considere necesario para garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables, las reglas del banco designado de BZPAY, las Reglas de las Redes, así como los presentes Términos y Condiciones. 

Cláusula Décima Segunda. – Comentarios al servicio. 

El Cliente deberá notificar a BZPAY, sin demora, cualquier error detectado en el Servicio, ya sea mediante (i) una queja formal o (ii) la identificación de operaciones no autorizadas relativas a su Cuenta BZPAY. Las notificaciones deberán realizarse a través de los canales de atención al Cliente habilitados por BZPAY, incluidos los números de contacto disponibles en www.bzpay.com o cualquier otro medio que BZPAY indique oportunamente  

Cláusula Décima Tercera. – Vigencia. 

Los presentes Términos y Condiciones permanecerán vigentes indefinidamente, hasta que cualquiera de las Partes decida dar por terminado su efecto conforme a lo dispuesto en los presentes T&C 

Cláusula Décima Cuarta. – Terminación. 

BZPAY podrá, a su entera discreción y sin necesidad de notificación previa: (a) suspender temporalmente la prestación de los Servicios, o (b) demorar las transferencias de fondos desde la Cuenta BZPAY del Cliente hacia la cuenta de depósito nacional correspondiente. 

Asimismo, BZPAY podrá dar por terminados estos Términos y Condiciones de forma inmediata y discrecional, incluyendo los casos en que el Cliente: (i) incumpla cualquier disposición de los presentes T&C, otros convenios celebrados con BZPAY o políticas internas de BZPAY; (ii) genere un riesgo de crédito o fraude; 
(iii) proporcione información falsa, incompleta, inexacta o engañosa; o (iv) realice cualquier actividad fraudulenta o ilícita. 

El Cliente podrá dar por terminados estos Términos y Condiciones mediante notificación escrita con al menos treinta (30) días naturales de anticipación. En todo caso, BZPAY no será responsable por compensaciones, reembolsos o daños derivados de cualquier terminación o suspensión de los Servicios. 

La terminación de estos T&C no liberará al Cliente de sus obligaciones de pago pendientes ni de cualquier otra cantidad adeudada a BZPAY. BZPAY podrá, asimismo, retener cualquier reserva de fondos, incluso posterior a la terminación de los presentes T&C. 

Cláusula Décima Quinta. – Protección de Datos Personales. 

El Cliente reconoce que sus datos personales serán tratados y resguardados conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, así como cualquier otra disposición aplicable (en adelante, la “Ley de Datos Personales”) y al Aviso de Privacidad de BZPAY publicado en www.bzpay.com.mx 

El Cliente se obliga a generar y poner a disposición de sus propios clientes un Aviso de Privacidad integral que cumpla con la Ley de Datos Personales, para proteger toda información relativa a tarjetas u otros datos personales de sus clientes. 

En caso de incumplimiento, el Cliente indemnizará y mantendrá indemne a BZPAY, sus afiliadas, directivos, empleados y agentes, por cualquier daño, gasto o procedimiento sancionatorio derivado de transferencias de datos personales realizadas en contravención a la Ley de Datos Personales. El Cliente acepta que BZPAY y sus empresas afiliadas podrán compartir datos personales conforme a su Aviso de Privacidad. 

Cláusula Décima Sexta. – Know-How y Propiedad Intelectual. 

El Cliente reconoce y acepta que BZPAY es titular y/o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre estos T&C, así como sobre cualquier contrato, documento, información, tecnología, producto, bien tangible o intangible proporcionado por BZPAY. 

El Cliente se obliga a no: (a) utilizar, reproducir, distribuir o transmitir las marcas, nombres comerciales o materiales de BZPAY; (b) usar los servicios de BZPAY fuera de lo permitido en los presentes T&C; (c) modificar, sublicenciar, vender, revender, transferir o crear obras derivadas basadas en los elementos necesarios para la prestación de los Servicios; (d) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o extraer información de dichos elementos; (e) utilizar los servicios para fines ilícitos o para crear productos o servicios competitivos, maliciosos o automatizados que interfieran con los sistemas de BZPAY. 

Ninguna disposición de estos T&C otorgará al Cliente derechos de propiedad intelectual sobre los servicios o tecnologías de BZPAY. El Cliente se compromete a mantener indemne a BZPAY frente a cualquier reclamación derivada del uso indebido de los signos distintivos o propiedad intelectual de BZPAY. 

Cláusula Décima Séptima. – Indemnización. 

El Cliente deberá indemnizar, y sacar en paz y a salvo a BZPAY, sus consejeros, apoderados, empleados y accionistas, de cualquier reclamación, pérdida, daño, perjuicio, multa, interés y/o gasto, que resulten de: (a) cualquier violación de las declaraciones u obligaciones que se estipulan en estos T&C, incluyendo, sin estar limitado a, cualquier violación de las políticas de BZPAY y/o las Reglas de las Redes, (b) el uso ilegal o inapropiado de los Servicios, (c) cualquier transacción que el Cliente realice, (d) la violación de cualquier derecho de propiedad intelectual, (e) la violación de cualquier ley, reglamento o circular vigente en los Estados Unidos Mexicanos, (f) cualquier uso de la Cuenta BZPAY por medio del BZCLIENT que realicen terceros, (g) cualquier Contracargo, (h) otros que apliquen. 

En virtud de lo anterior, el Cliente pagará los daños y perjuicios que se causen a BZPAY, así como cualquier gasto en el que incurra incluyendo, sin estar limitado a, honorarios razonables de abogados. 

Asimismo, el Cliente deberá sacar en paz y salvo a BZPAY por cualquier reclamación presentada por un tercero contra el Cliente, derivada de la utilización del Lector por parte del Cliente en contravención a las condiciones establecidas en los presentes T&C o a las leyes vigentes y aplicables. 

El Cliente deberá notificar inmediatamente a BZPAY de cualquier procedimiento de concurso mercantil, insolvencia, averiguación, acción o procedimiento similar iniciado contra del Cliente. 

Cláusula Décima Octava. – Cesión. 

El Cliente no podrá ceder, sublicenciar, copiar, publicar o distribuir los derechos u obligaciones derivados de estos T&C sin autorización previa y por escrito de BZPAY. 

BZPAY, en cambio, podrá ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de estos T&C sin requerir autorización o notificación al Cliente 

Cláusula Décima Novena. – Divisibilidad. 

Si cualquier disposición de estos T&C fuera declarada invalida o inejecutable por un tribunal competente, dicha disposición será interpretada o modificada para reflejar la intención original de las Partes, y el resto de las disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. 

Cláusula Vigésima. –  Acuerdo Total. 

Estos T&C constituyen el acuerdo integral y final entre las Partes respecto de los Servicios prestados por BZPAY al Cliente. Las Partes declaran que no existe dolo, error, mala fe, lesión u otro vicio del consentimiento que pueda afectar la validez de estos T&C, habiendo convenido plenamente sobre su objeto, contraprestación y cláusulas.  

Cláusula Vigésima Primera. – Páginas web de Terceros. 

La plataforma de BZPAY www.bzpay.com.mx puede contener enlaces o redirecciones hacia sitios web de terceros que no son operados ni controlados por BZPAY, por lo que BZPAY no asume responsabilidad alguna por el contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad de dichos sitios. 

El Cliente reconoce y acepta que es plena y exclusiva responsabilidad del Cliente el acceso y la utilización de dichos sitios web de terceros, por lo que se recomienda revisar cuidadosamente los términos y condiciones, así como las políticas de datos personales y confidencialidad aplicables a dichos sitios 

Cláusula Vigésima Segunda: Notificaciones. 

Para efectos de cualquier notificación que BZPAY deba realizar al Cliente conforme a estos T&C, el Cliente designa como medios válidos: (i) la cuenta de correo electrónico registrada en su Cuenta BZPAY de BZCLIENT, y/o (ii) la dirección física registrada en su Cuenta BZPAY. 

Por su parte, cualquier notificación que el Cliente deba enviar a BZPAY deberá realizarse mediante correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección: 4 de Agosto 55, Ávila Camacho, 53910 Naucalpan de Juárez, Méx. No obstante, el Cliente podrá enviar notificaciones por correo electrónico a soporte@bzpay.com.mx o info@bzpay.com.mx  

Cláusula Vigésima Tercera: Autorizaciones, Consentimiento y Obligaciones Relativas a Tarjetas American Express 

1. Autorizaciones y Consentimiento.

El Cliente otorga expresamente a BZPAY y a American Express las siguientes autorizaciones: 

a) Presentación de Operaciones: Autoriza a BZPAY a presentar las operaciones de aceptación de Tarjetas American Express y a recibir estados de cuenta, liquidaciones y comunicaciones relacionadas, en nombre del Cliente.

b) Divulgación de Información: El Cliente consiente expresamente la divulgación de datos de operación, información del comercio y otra información relevante a American Express, quien podrá utilizarla para:

• Cumplir con sus responsabilidades dentro del programa de aceptación de Tarjetas American Express. 
• Operar y promover la Red American Express. 
• Analizar datos y generar reportes. 
• Fines comerciales legítimos, incluyendo marketing, comunicaciones operativas y administrativas. 

 2. Obligaciones Específicas del Cliente.

El Cliente se obliga a:

d) Procesar las transacciones de forma oportuna, precisa y conforme a las especificaciones técnicas de American Express. 

e) Mantener políticas de reembolso y cancelación al menos iguales de favorables para pagos con Tarjeta American Express que para otros métodos de pago. 

f) Cumplir con las normas de seguridad PCI DSS y los requisitos de seguridad de datos de American Express. 

g) Reportar cualquier incidente de seguridad de datos de forma inmediata a BZPAY. 

h) No aplicar cargos adicionales o recargos por el uso de Tarjetas American Express, salvo que legalmente proceda y se haya pagado el cargo correspondiente. 

i) No ceder a terceros los pagos derivados de las operaciones, salvo cesión a favor de BZPAY o sus afiliadas. 

j) Retirar las marcas, logotipos o signos distintivos de American Express al término de la relación contractual con BZPAY. 

k) Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables a su actividad comercial. 

3. Relación Directa con American Express.

El Cliente reconoce y acepta que American Express podrá ofrecerle en cualquier momento convertirse en un Establecimiento con relación directa. En caso de aceptar dicha conversión:

l) Quedará obligado por el contrato de aceptación directa con American Express, incluyendo tasas y condiciones vigentes. 

m) La aceptación de la conversión implicará la terminación automática de este acuerdo respecto a las transacciones con American Express. 

Cláusula Vigésima Cuarta: Modificaciones. 

BZPAY podrá modificar los presentes Términos y Condiciones (“T&C”) cuando lo considere necesario. Las modificaciones serán notificadas al Cliente a través de las aplicaciones de BZPAY y/o por correo electrónico. 

La aceptación de cualquier modificación podrá darse de manera: 
a) Explícita: mediante la aceptación en línea de los cambios realizados al presente acuerdo; b) Tácita: cuando el Cliente continúe utilizando los servicios de BZPAY después de la notificación de los cambios. 

El Cliente no podrá efectuar ninguna modificación a estos T&C, salvo que cuente con expresa autorización de BZPAY, y únicamente respecto de los cambios propuestos por BZPAY. 

Cláusula Vigésima Quinta: Legislación Aplicable y Jurisdicción. 

Los presentes T&C se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. 

Las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa. 

Cláusula Vigésima Sexta: Funcionalidades adicionales 

Las funcionalidades adicionales que BZPAY pueda ofrecer forman parte integral del Servicio prestado al Cliente y se rigen por los presentes T&C. 

Los Términos y Condiciones específicos de cada funcionalidad podrán ser consultados a través de los enlaces indicados por BZPAY en la plataforma o sitio web correspondiente.